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Q&A

01宿泊・客室について

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時となっております。
一部インターネットや旅行会社のプランにより異なる時間を設定している場合もございます。詳しくはプラン内容をご確認ください。
なお、ご到着がお申し出がなく22時を過ぎた場合、ご予約をキャンセルされたものとさせていただく場合もございますので何卒ご了承ください。
お部屋でのインターネットは使えますか?全館Wi-Fiが利用可能です(要パスワード)。
客室専用Wi-FiのSSID・PWは、テレビをつけると右下に表示されております。
予約した時に朝食を頼んでないが食べられますか?チェックイン時のお申し込み(前日まで)で900円、当日のお申し込みで1,000円でお召し上がりいただけます。
パソコンの貸出はありますか?ご宿泊のお客様は1泊1,000円(税込)で貸出を行っております。
簡単なお申込み手続きが必要となりますので、お手数ではございますがフロントまでお越しくださいませ。
また、数に限りがございますので、事前にフロントまでお問い合わせください。
インターネットから予約するほうがお得ですか? インターネット限定のプランも多数ございます。 詳しくは宿泊プランをご覧ください。
当日の予約はできますか?可能です。当日もお部屋に空きがあればインターネットやお電話にてご予約を承っております。 事前に満室とお断りさせていただいた日でも、キャンセル等で空きがでている場合もございます。
禁煙室はありますか?全客室の約6割が禁煙室となっております。 客室タイプによっては禁煙室のみの場合もございます。 フロア毎に分かれておりますので、喫煙される方もされない方も安心してご滞在いただけます。
会社請求にしてもらえますか?基本的に前金制となりますので、事前振込でしたらご請求が可能です。 チェックイン日の午前中までにお振込みをお願い致します。詳しくはお問い合わせください。
大浴場はありますか?当ホテルは各客室のユニットバスのみとなっております。 周辺の大浴場情報などはフロントまでお尋ねください。
子どもがまだ小さいのですが、宿泊料金はいくらかかりますか?未就学のお子様でしたら、無料で大人1名様につきお子様1名様添い寝にてご利用いただけます。(アメニティ等はご持参ください) また、未就学のお子様でもおひとりでベッドをご利用いただく場合は大人料金を頂戴いたします。
バリアフリーの客室はありますか?申し訳ありませんが、当ホテルの客室はバリアフリーではございません。
宿泊者以外の人を部屋に呼ぶことはできますか?宿泊者以外の方をお部屋に入室させることはお断りしております。ご訪問のお客様との面会につきましては、ロビーにてお願いいたします。
チェックアウト時間の延長はできますか?お部屋の延長を希望される場合、当日の状況により延長可能な場合は以下の追加料金で延長できます。

・14時まで
1時間1,000円/1名 1,500円/2名 2,000円/3名

・14時以降 100%

満室の場合等、お断りする場合もございますので予めご了承ください。

02会議・宴会について

会議の形式について◇スクール形式
演台(舞台)に向かって机・椅子がある学校スタイル。講義や総会などに向いた形式です。

◇シアター形式
演台(舞台)に向かって椅子のみの大人数を収容できる形式です。

その他、ロの字・コの字・島形式などがございます。
事前に会場の下見はできますか?はい、できます。事前にご連絡ください。
会議、宴会場は指定できますか?はい。承ります。但し、予約状況によりご希望に沿いかねる場合もございますので、お早めにお問合せください。
機材の貸出はありますか?プロジェクター、スクリーン、カラオケ、ビンゴなど有料となりますが、ご要望に応じご用意しますので事前にご相談下さい。その他の機材と料金に関しては、別途ご相談ください。
会場でパソコンは使えますか?Wi-Fiがご利用いただけます。周辺機器に関してはご用意できない場合もございますので、事前にご相談ください。
コンパニオンやイベント、余興の用意はできますか?コンパニオンやイベント、余興、その他の演出など有料となりますが、手配が可能です。 事前にご相談ください。
会議、宴会で利用する物を事前に送ることはできますか?事前にご連絡をお願いいたします。 発送伝票には、ご利用日・ご宴席名をご記入ください。

〒860-0012 熊本市中央区紺屋今町4番12号
電話:096-355-3110
飲物や会場装飾品の持込はできますか?飲物の持込は有料にて承ります。詳しい料金につきましては別途お問合せください。 但し、食材のお持込はご遠慮ください。会場装飾品は無料で承ります。
詳細は決まっていないのですが、パンフレットを送っていただけますか?かしこまりました。電話・FAXにてお申込みいただきますと、郵送にてお送りいたします。

営業本部 里 TEL:096-355-3110(9:00~18:00) FAX:096-353-1198
会議、宴会、レストランを利用する際、車で行きたいのですが、駐車場はありますか?会議、宴会利用のお客様は最大3時間無料。3時間目以降は60分 100円となっております。レストラン利用のお客様は2時間無料。2時間目以降は60分100円となっております。 但し台数に限りもございますので近隣のコインパーキングへの案内もございます。 その場合、お客様ご自身でのご精算となりますのでご了承ください。
料理の形式は何種類ありますか?下記の3パターンとなります。

【卓盛料理】
お料理を大皿でご提供させていただき、各テーブル毎に各自でお取り分けしていただく形式となります。 着席スタイルでのご利用となります。

【ビュッフェ料理】
お料理卓を設けて各自で取りに行っていただく形式となります。 着席スタイル・立食スタイルどちらでも可能です。

【会席料理】
和を中心に、お一人様ずつお料理をご提供させていただく形式となります。
会議、宴会が終わってから、タクシーで帰りたいのですがどこから乗れますか?正面玄関よりご乗車いただけますが 常時待機はしておりませんので、ホテルスタッフにお申付けください。
運転代行の手配はしてもらえますか?常時待機はしておりませんので、ホテルスタッフにお申付けください。
会議、宴会の予約内容の変更とキャンセル料は?変更は3日前の正午までにご連絡ください。
ご宴会・会議どちらも当日の7日前からキャンセル料が発生致します。

7日前から4日前まで・・・見積金額の50%
3日前から前日まで・・・見積金額の70%
当日・・・見積金額の100%

03朝食・ランチについて

朝食で席の予約はできますか?あいにくお席の確保は承っておりませんので、直接レストランまでお越しください。
アレルギー体質なのですが、特別メニューはありますか?内容によりご用意できない場合もございますので事前にご相談ください。
レストランは禁煙ですか?はい、全席禁煙となっております。同フロア1階ロビーに喫煙所がございます。

04予約・キャンセルについて

会議、宴会の人数変更はいつまでできますか?原則として、2日前の正午までとさせていただきます。
会議、宴会の支払い方法はどうしたらいいですか?現金または前精算にて承ります。原則としてカード精算は承っておりません。
宿泊予約をキャンセルした場合のキャンセル料を教えてください。個人のご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。

・前日のご連絡:20%

・当時のご連絡:80%

・ご連絡なしでの不泊:100%

インターネット予約サイトからお申し込みいただいた場合のご予約内容の確認やキャンセルにつきましては、 各サイトより手続きを行っていただくようお願い致します。なお、サイト上での取消可能期限は各サイト、プラン等により異なります。

詳しくは、各サイトの規定をご確認いただくか、各サイトのサポートセンターへお問い合わせください。
会議、宴会の日程等が確定していないのですが、仮予約はできますか?また、キャンセルした場合、料金はかかりますか? 仮予約も承ります。但し、期限がございますので詳細はお問合せください。また、仮予約時にはキャンセル料は発生しません。

05その他

駐車場はありますか?60台収容可能な立体駐車場と10台収容可能な屋外駐車場がございます。 立体駐車場に入庫可能な寸法は次の通りです。

最大長5,100㎜/最大幅1,900㎜/最大高1,550㎜
/最大重1,900㎏/最低地上高120㎜

全て完全先着順の為、満車時や入庫可能制限にかかる場合は最寄のコインパーキングをご利用ください。

※周辺コインパーキング料金目安

8:00~20:00/45分100円 20:00~8:00/90分100円
ホテルへのアクセス方法を教えて下さい。熊本駅から:路面電車の「熊本駅前電停」より「健軍町」行きに乗車してください。「辛島町」で下車後、目の前の新市街アーケードの中を約3分直進いたします。右手にあるベスト電器を右に曲がり、約3分直進。目の前に見えてくる高架下をくぐるとホテルの正面玄関が見えます。

熊本空港から:リムジンバス1番乗り場より「熊本市内行き」に乗車してください。「熊本交通センター」で下車し、目の前の新市街アーケードの中を約3分直進いたします。右手にあるベスト電器を右に曲がり、約3分直進。目の前に見えてくる高架下をくぐるとホテルの正面玄関が見えます。

各インターチェンジから:熊本市内へ向かい、近くまで来たかな?と思ったらお電話ください♪ 国道3号線と代継ぎ橋が交差する場所にございます。
館内に自動販売機や売店はありますか?3階に自動販売機コーナーを設けております。
エレベーターを降りて徒歩3秒です♪ また、フロント横に、オール100円のお菓子&カップ麺をたくさん置いてます♪

くまモングッズも色んな種類があり、ご宿泊以外の方もよく買いに来られます(笑) 品揃えには自信があります☆是非一度お立ち寄りください♪
お弁当の温めや、飲物用の氷はフロントでもらえますか?今まではフロントでご依頼を頂戴し、場合によってはご用意にお時間をいただいておりました。1階リニューアルと同時にロビー横に電子レンジ&製氷機を設けましたので、 これからはお客様のお好きなタイミングでいつでもご利用いただけます♪温め放題&冷やし放題です!
近くにコンビニはありますか?ホテルを出て左へ徒歩3~4分で下通アーケード入口にセブンイレブンがございます。フロントにお立ち寄りいただければ地図もございますのでお気軽にお声かけください。
スマホの充電器の貸出はありますか?数に限りがございますが、iPhoneやAndroid、ガラケーの充電器をフロントにて貸出を行っております。チェックアウト時にご返却をお願い致します。
事前に荷物を送りたいのですが、受け取ってもらえますか?宅配物の受け取り、お荷物のお預かりが可能です。

荷物の伝票に「チェックイン日」「宿泊者名」をホテルスタッフが分かるように明記をお願い致します。 日付指定が可能でしたら、チェックイン日の当日午前または前日指定でお送りください。

※お荷物の量によってはお受けできない場合がございます。 

※貴重品や着払い、常温保存ができないものについては受け取りができません。

※フロントからお部屋への荷物の持ち運びはお客様ご自身でお願いしております。
ホテルから荷物を送れますか?当ホテルではクロネコヤマト宅急便の取り扱い店舗となっております。箱(有料)もご用意しております。ご希望のお客様はフロントまでお申し付けください。
チェックイン前、チェックイン後の手荷物は預けることができますか?もちろんです♪ 邪魔になる手荷物はフロントに預け、心ゆくまで熊本を堪能して下さい☆
繁華街まで近いですか?西日本最大級の下通りアーケードまで徒歩約3~4分です。下通りへ向かう途中の並木道も、シャワー通りというオシャレな通りで、色んなショップがございます♪
ランドリーサービス、または近くにコインランドリーはありますか?客室に常備されているランドリー用紙に部屋番号と名前をご記入いただき、専用の袋に入れフロントまでお持ちください。

受付は午前10時までとなり、仕上がりは夜8時前後になります。日祝(稀に不定期で休みあり)は休みとなります。

コインランドリーは館内にございます。洗濯機は1回300円、乾燥機は1回(20分)100円となります。

※乾燥時間の目安として、ワイシャツ5枚で30分、半袖肌着6枚で60分と記載されております。
門限を教えてください。当ホテルは門限を設けておりません。

繁華街まで徒歩圏内です!門限を気にせず思う存分熊本の街を楽しんでいただければ幸いです♪
ただ、お客様のお戻りがあまりにも遅いとフロントスタッフ的には心配です(笑)

求人情報EMPLOYMENT information

リバーサイドホテルでは、一緒にホテルを盛り上げてくださる仲間を募集しています。震災を乗り越えリニューアルしたばかりで、館内も客室もデザイン性に富んだ作りとなっております。ぜひ私達と一緒に頑張りましょう。

  • 業務内容:フロント・受付業務 正社員・契約社員
  • 給  与:150,000円〜200,000円 8:45~19:15(休憩1h)
  • 社会保険完備、給与改定、賞与年2回、企業型確定拠出年金
    資格取得支援制度、通勤手当(上限45,000円/月)、永年勤続表彰、
    制服貸与、借り上げ社宅制
会社概要