熊本市中心部にありビジネスや観光に大変便利なホテルです!

リバーサイドホテル熊本

ご予約・お問い合わせ096-355-3110


プライバシーポリシー

平成17年4月1日

プライバシー・ポリシーについて

株式会社リバーサイド(屋号リバーサイドホテル)は、当ホテルの運営およびサービスを行うに当たり、

1)ホテルへの宿泊・宴会・会議等の予約者(予約台帳、予約カード、請求書等のデータ)

2)ホテルのホームページに登録した宿泊会員(旧リバーサイドカード会員を含む)

3)当ホテルのフロント会計システム上のデータ

4)ホテルレストランのポイントカード作成者
   (上記は、以下「当ホテルのお客様」という)

5)Aカード会員(株式会社みまんAカード・ネットワークセンターと提携)

6)「楽天トラベル」(楽天株式会社)のシステムを介して当ホテルへ予約したお客様
   (上記は、以下「他社システムのお客様」という)

の個人情報を保護するため、法令を遵守し情報の取り扱いについて細心の注意を払って参ります。

1.当ホテルのお客様および他社システムのお客様の個人情報とは

1)当ホテルのお客様から電話等にてご予約時にお聞きしたり、またはウェブサイトからのご登録時に申込登録フォームへ
   ご記入いただいた、お名前、性別、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス、誕生日、勤務先名 、
   その電話番号、会員番号など。

2)他社システムのお客様の同上の個人情報

3)当ホテルおよび他社システムをご利用いただいた履歴(Aカードの場合は他のAカード加盟ホテルの利用履歴を含む)、
   Aカードの累積ポイント情報など。

4)キャッシュレスをご利用いただいているAカード会員は、Aカードキャッシュレス申込書にご記入いただいた内容および
   個人信用情報(CICなど)。

2.個人情報の利用

1)当ホテルが保有する当ホテルのお客様の個人情報は、当ホテルの運営管理および.当ホテルのお客様への情報サービス
   提供を目的として利用致します。

2)当ホテルが保有するAカード会員の個人情報は、Aカードの運営およびその会員へのサービス提供を目的として、
   Aカード・ネットワークセンター(以下「当該センター」という)と当ホテル間で共同利用致します。
   従って 個人情報を当ホテルから当該センターへ通知したり、または当該センターから当ホテルへ通知する場合が
   あります 。
   ただし、当該センターと当ホテル間との個人情報の通知は、Aカードの運営・サービス以外に利用することはありませ
   ん。
   なお、当ホテルと当該センターとは個人情報の取扱いについて契約を取り交わし、厳重な取扱いを行います。

3)当ホテルおよび当該センターは、葉書・封書・およびeメールによる情報、サービスのご案内などを行いますが、
   お客様や会員の要請があれば速やかに中止致します。

4)当ホテルおよび当該センターが保有・管理する会員等の個人情報は、配送・郵送などのサービスを委託した会社に予約者
   等や会員のお名前、宛先などを知らせる場合など、第三者へ通知することがあります。
   ただし、第三者と当ホテルまたは当該センターとの間において、予約者等や会員の個人情報を配送・郵送など以外に利用
   することがないよう契約を取り交わし、取扱い方についてチェックを行うなど、厳重に監督することに致します。

3. 個人情報の管理体制

1)当ホテルのお客様の個人情報は当ホテルにおいてはコンピューターおよび文書にて管理しており、適切な管理を行うとと
   もに漏洩、紛失、毀損の防止のために最大限の注意を払っております。

2)当ホテルの宿泊予約管理システムは個人情報を適切に取り扱っていると認められる外部のシステム
   (楽天株式会社のTYMS)を利用しておりますが、個人情報の安全管理に関しましては、当ホテルも相応の責任を持っ
   て行います。

3)他社システムのお客様の個人情報は、そのシステム運営会社により全てコンピューターで管理されており、適切な管理を
   行うとともに漏洩、紛失、毀損の防止のため最大限の注意を払われております。

4)当ホテルでは他社システムのお客様の個人情報の管理、閲覧、漏洩、紛失の防止のために最大限の注意を払っておりま
   す。

4. 個人情報のセキューリティ

インターネットを通じて、会員の情報が送信される際のセキュリティのためにSSL(Secure Sockets Layer)プロトコルなどの暗号技術を使用しております。これにより、インターネットを流れるデータを暗号化し、漏洩を防ぐことができます。しかし、インターネット上で100%完全なセキュリティを保つことは可能ではありませんので、当ホテルおよび当該センター運営のウェブサイトをご利用になる場合は、プライバシーを完全に保証することはいたしかねます。

5. 個人情報の開示・変更・削除

1)当ホテルおよび他社システムが保管しているお客様および会員の個人情報については、会員ご本人からのご要望があれば
   速やかに開示致します。

2)このとき、保管する情報に誤りがあれば、速やかに変更、削除を致します。

3)なお、当ホテルおよび他社システムのウェブサイトからも会員ご本人の情報が参照でき、情報に誤りがあれば、ご自身で
   変更することもできます。

4)ただし、正規の法的手続きにより開示要求があった場合は、原則それに従います。


当リバーサイドホテルはお客様の大切な個人情報を、万が一にも漏洩、紛失がないよう厳重に保管するためにも、社内の安全対策を図るとともに、従業員の教育・啓発を継続的に行って参ります。

【お問い合わせ窓口】
リバーサイドホテル
支配人 亀谷 丹
TEL096-355-3110


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